收不到验证码怎么办?+
先确认手机号是否欠费、是否设置了短信拦截,然后等待 60 秒重新发送。连续三次仍未收到,可切换到已绑定的邮箱验证,或通过页面底部表单提交手机号与服务商信息,我们会协助排查下发记录。
换手机后需要重新设置吗?+
需要。新设备首次登录会出现验证提示,完成一次验证后即可加入信任列表。旧设备如果不再使用,建议在设备管理页手动退出,避免长期保留登录状态。
登录提醒显示的地点不认识,是账号被盗了吗?+
不一定。使用移动网络或代理工具时,归属地可能显示为邻近城市。稳妥做法是立即查看设备列表,若有陌生终端就执行退出并修改密码,同时开启双重验证。若列表中没有异常设备,通常只是网络出口变化。
密码设置成多长比较合适?+
建议至少 10 位,包含大小写字母与数字,避免使用手机号、生日或连续数字。不同平台尽量不要复用同一密码,一旦某个网站出现数据泄露,复用密码的账号会首先受到冲击。
账号申诉需要准备哪些材料?+
通常包括注册时使用的手机号、最近一次成功登录的时间与设备型号、历史充值或订单凭据。材料越完整,复核速度越快。提交后请保持联系方式畅通,以便补充信息。
共用设备上退出登录,进度会丢吗?+
不会。退出登录只清理本机的登录状态,账号进度、设置与充值记录保存在账号内,使用其他设备重新登录后即可继续,不会影响已有数据。
动态口令和短信验证码可以同时开启吗?+
可以。两种方式并行时,登录会优先采用动态口令,短信验证码作为备用通道。这样即便手机暂时不在身边,也能通过另一种方式完成验证。
怀疑账号被他人使用,应该先做哪一步?+
先修改密码,再在设备管理页退出全部陌生终端,然后检查绑定信息是否被改动。完成这三步后提交工单,说明发现时间与异常现象,我们会协助核查最近的登录记录。